Mantenha os pés firmes nos números e os olhos abertos nas possibilidades
Em um cenário dos sonhos, todos os nossos estudos dão certo, os produtos são aceitos pelo público, e os nossos projetos “tomam vida” com uma rapidez surpreendente. Porém, no mundo real, estamos bem distantes de, praticamente, todos esses itens. Até os maiores empresários do mundo já visualizaram situações que poderiam ter decretado o fim do […]
O mercado de CRM quer mudar para melhor, então não o puxe para trás
Tomar um copo de água é uma atitude recomendada não só quando se está com sede, mas também para dar uma pausa para o cérebro, respirar um pouco, ter mais calma e alinhar os passos futuros. Parar e respirar é fundamental na hora de pensar no planejamento de CRM (sigla para Customer Relationship Management). Curiosamente, […]
Veja 4 pilares para construir um bom relacionamento com clientes
O bom relacionamento com o cliente é a peça central para um negócio de sucesso. A sua construção, inclusive, é um dos objetivos da CRM (Customer Relationship Management, conhecida também como Gestão de Relacionamento com o Cliente). Assim, o marketing pode ser um bom aliado no processo, visto que buscará mais informações sobre o público, […]
Up selling e Cross selling: O que significam e como fazer
O up selling e cross selling são duas metodologias de vendas que têm como objetivo a geração de negócio para empresa, a partir da construção de relacionamento com cliente. Isso porque ambos buscam incentivar o consumidor a continuar comprando, incrementando as vendas. O que é Cross selling? O cross selling é quando um produto é […]
Entenda por que é importante usar CRM em sua empresa
Conheça o software que otimiza o atendimento ao cliente, aumenta o lucro da empresa e fideliza os consumidores Customer Relationship Management (CRM), que em português significa Gestão de Relacionamento com o Cliente, é um software capaz de gerenciar o vínculo entre a empresa e o comprador. O objetivo é elevar a satisfação do cliente e, […]
Como construir o relacionamento com clientes em 3 passos
Quando falamos sobre empreendedorismo, sabemos que a construção de relacionamento com cliente é um dos pontos mais importantes para que a empresa cresça e conquiste um público consumidor fiel. Para isso, é preciso que exista uma Gestão de Relacionamento com o Cliente, baseado em estratégias de marketing e no bom atendimento. Construção de relacionamento com […]
Atendimento ao cliente: Veja como personalizar a comunicação
A construção de relacionamento com cliente é o primeiro passo para o sucesso nas vendas, e um dos objetivos principais da CRM (sigla para Customer Relationship Management, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente). Para que isso seja possível, várias táticas podem ser utilizadas pela empresa, como a comunicação e o atendimento personalizado – que […]
Cloud Marketing: O que é e quais são as vantagens
Tendências hoje em dia tem um prazo bem curto de expiração, portanto é necessário que a área de marketing seja cada vez mais dinâmica e ágil. Para acompanhar as necessidades do público sem muito trabalho, Cloud Marketing, ou “marketing na nuvem”, é o processo de utilizar servidores “comunitários” para otimizar e gerir conteúdo associando as […]
Chatbot: Como funciona e quando decidir usá-lo
Os avanços tecnológicos proporcionaram diversas transformações na vida em sociedade, tanto no âmbito pessoal quanto no profissional. A inteligência artificial é um ótimo exemplo, pois representa uma inovação capaz de simplificar tarefas do cotidiano e permitir que máquinas realizem atividades sem o auxílio humano, o que antes parecia impossível. As empresas encontram na inteligência artificial […]
Deep Learning e Machine Learning: Entenda as diferenças
O Machine Learning e o Deep Learning têm ajudado, nos últimos anos, marcas a incrementarem o seu atendimento, facilitando a construção de relacionamento com cliente. A partir do processamento de informações, essas fundamentais tecnologias da Inteligência Artificial também contribuem para a geração de negócio para empresa e para o direcionamento do seu marketing. Isso porque, […]