O mercado de CRM quer mudar para melhor, então não o puxe para trás
Tomar um copo de água é uma atitude recomendada não só quando se está com sede, mas também para dar uma pausa para o cérebro, respirar um pouco, ter mais calma e alinhar os passos futuros. Parar e respirar é fundamental na hora de pensar no planejamento de CRM (sigla para Customer Relationship Management). Curiosamente, […]
Entenda como construir um funil de vendas de valor
Ter um funil de vendas pode ajudar seu negócio a aprimorar o potencial de vendas, a partir do conhecimento sobre os processos pelo qual seu cliente passa até finalizar a compra. Por isso, veja algumas dicas de como criá-lo. Mas o que é um funil de vendas? É uma representação dos passos do cliente em […]
Diferença entre consumidor e cliente: veja a jornada do cliente
Muitos empreendedores não conseguem entender a diferença entre cliente e consumidor na hora de pensar no planejamento da CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente). Entretanto, esse é um ponto muito importante e que pode alavancar as vendas de um negócio. Já que, um cliente que confia na empresa, além de voltar a comprar, também […]
Descubra o segredo para a fidelização de clientes
Um dos principais desafios para gestores de empresa, vendedores e empreendedores é a fidelização de clientes. Não adianta apenas resolver necessidades a curto prazo ou momentâneas, para manter a geração de negócio para empresa é necessário ter uma boa gestão de relacionamento com o cliente. A partir de um bom atendimento ao cliente será possível […]
Como lidar com clientes que te tiram do sério
Estratégias para a gestão de relacionamentos com clientes que não são tão tranquilos de lidar Trabalhar com CRM ou em alguma plataforma de CRM é manter um constante relacionamento com o cliente, uma vez que essa sigla refere-se ao conjunto de práticas e estratégias embasadas no modo de gestão de relacionamento com o cliente. A […]
Como construir um produto ou serviço de valor para o cliente
Para oferecer um produto ou serviço único ao seu cliente, ou seja, que transpareça algum tipo de valor, é importante levar em consideração algumas técnicas de marketing fundamentais quando se fala em geração de negócio para a empresa. A Gestão de Relacionamento com o Cliente, em inglês Customer Relationship Management, é um conjunto de estratégias […]
Veja essas 5 dicas valiosas e gere negócios para a sua empresa
Como conseguir uma geração de negócio para a empresa que realmente faça sua marca crescer? Para conquistar mais vendas é preciso um marketing eficiente e uma plataforma de Gestão de Relacionamento com o Cliente, o que irá melhorar o atendimento ao cliente da sua marca. Confira algumas dicas que podem contribuir com o processo! 1. […]
Home office: Como manter boa comunicação com clientes a distância
Com a pandemia, milhares de empresas aderiram ao home office, fazendo com que percebessem as vantagens desse sistema, entre elas a economia de recursos. Por isso, é certo que continue sendo utilizado. É fundamental que a comunicação seja adaptada quando o serviço é a distância, para que seja garantido um bom atendimento ao cliente, assim […]
Veja 4 pilares para construir um bom relacionamento com clientes
O bom relacionamento com o cliente é a peça central para um negócio de sucesso. A sua construção, inclusive, é um dos objetivos da CRM (Customer Relationship Management, conhecida também como Gestão de Relacionamento com o Cliente). Assim, o marketing pode ser um bom aliado no processo, visto que buscará mais informações sobre o público, […]
Up selling e Cross selling: O que significam e como fazer
O up selling e cross selling são duas metodologias de vendas que têm como objetivo a geração de negócio para empresa, a partir da construção de relacionamento com cliente. Isso porque ambos buscam incentivar o consumidor a continuar comprando, incrementando as vendas. O que é Cross selling? O cross selling é quando um produto é […]