Qual o melhor tipo de CRM para a sua empresa?
CRM é uma metodologia que tem como objetivo melhorar a gestão de relacionamento com cliente. Mas, existem diferentes tipos de CRM que devem ser escolhidos de acordo com o perfil da empresa. Para que uma plataforma CRM tenha sucesso deve haver a união entre essa cultura e a ferramenta. Confira! 7 tipos de CRM para […]
Como ter um relacionamento com o cliente mais humanizado? Veja 7 dicas importantes!
Segundo o CX Trends 2020, estudo sobre experiência do cliente no Brasil, apenas 56% dos consumidores avaliam o atendimento das empresas como eficiente, enquanto 88% das empresas acreditam que oferecem um bom atendimento. Isso acontece porque quando o assunto é atendimento ao cliente deixam de lado o mais importante, o foco no consumidor. Trabalhar com […]
Estratégias de Marketing Digital: saiba como se planejar em 2021
Para que o seu negócio esteja por dentro de novas mudanças e tendências é preciso planejar o seu marketing digital para 2021. Incorporando estratégias de relacionamento com cliente adequadas para que a continuação de geração de negócio para empresa ocorra. Por isso, separamos 5 dicas para te ajudar. Vamos lá! Estratégias de marketing digital para […]
Como agregar valor ao cliente? Veja por que esse é o seu maior desafio
Quando temos uma ideia, muitas vezes, não conseguimos calcular quanto ela valeria se fosse implementada no mesmo momento. Se essa projeção já é complicada, realizar o exercício de questionar quanto ela valerá daqui a cinco anos não deixa as coisas mais fáceis. Por isso, o desafio de agregar valor ao cliente é real e deve […]
Plataforma CRM auxilia empresas na construção de relacionamento com cliente
Oferecer um bom atendimento ao cliente é fundamental para efetivar as vendas. A construção de relacionamento com cliente deve ser feita a partir de um gerenciamento de processos. Relacionar-se com o cliente e entender suas necessidades é um dos passos mais importantes para o crescimento de um negócio. Essa é uma tarefa que exige tempo […]
Tecnologia e inovação no âmbito empresarial
Conforme trabalhamos com expectativas do mercado, atuamos diretamente para impactar, transformar e conectar, mais ainda, pessoas e ferramentas relevantes para o dia a dia. Assim, proporcionamos um bom atendimento ao cliente capaz de trazer autoridade e vendas. Nesse aspecto, com inovação e tecnologia, vemos a construção de relacionamento com cliente como uma das ferramentas essenciais […]
O que o fim dos likes representa para os neǵocios?
Desde que o Orkut apareceu, em 2004, regado por novidades, nossa sociedade já viu muita coisa nova aparecer e desaparecer até agora. Por exemplo, com a chegada do Facebook, a rede social acabou ficando para trás e foi substituída. Após os longos anos em que as pessoas enviavam depoimentos em comunidades e abasteciam o perfil […]
Construindo um relacionamento de confiança com os clientes
Para falar, precisamos ouvir. Essa é uma ideia que pode parecer simples, mas quando aplicada aos negócios, parece distante para alguns. Quando trabalhamos com comunicação, sabemos de forma bem clara que, para termos clientes, precisamos promover nossos produtos. No entanto, o diferencial da nossa geração é que não podemos comportar-nos como os vendedores que batem […]
Do pessoal ao CRM: o que há de humano no tecnológico?
De que maneira evoluímos como sociedade em grupo e acabamos em solitude? A sociedade atual é permeada pela tecnologia e é praticamente impossível imaginá-la em um contexto no qual não exista a conexão via Internet. Assim, pressupõe-se que as normas do mercado também sofram influência direta desses fatores, o que atua nas vendas, na construção […]
Saiba como identificar oportunidades de negócios
Ao analisar as oportunidades de negócios, é essencial atentar-se às tendências do mercado, otimizar seus processos e cultivar um bom relacionamento com o cliente. Quando contemplamos espaços hábeis para serem ocupados por novos serviços podemos partir de dados concretos, com medições precisas das oportunidades disponíveis, porém, nenhum dado pode garantir certeza sobre algum processo de […]