Para que o seu negócio esteja por dentro de novas mudanças e tendências é preciso planejar o seu marketing digital para 2021. Incorporando estratégias de relacionamento com cliente adequadas para que a continuação de geração de negócio para empresa ocorra. Por isso, separamos 5 dicas para te ajudar. Vamos lá!
Estratégias de marketing digital para 2021
A pandemia de coronavírus, em 2020, proporcionou muitas mudanças no marketing digital e na forma de atendimento ao cliente. Em 2021 as novidades continuam surgindo! A partir de estratégias e planejamento, é possível definir o melhor modo de relacionamento com cliente e visualizar oportunidades.
Abaixo, confira algumas dicas para fazer um planejamento de marketing digital para 2021!
1. Analise a atual situação do seu negócio
O primeiro passo para o planejamento do seu marketing digital é analisar como está sendo construído o relacionamento com cliente e a geração de negócio para empresa. Vale a pena ter uma plataforma de CRM para verificar os seus resultados.
Compreenda quais são os pontos fortes e os defeitos das suas estratégias atuais de marketing digital e de atendimento ao cliente. Estude os seus leads detalhadamente e descubra de quantos precisa para atingir a sua meta de geração de negócio para empresa. Além disso, é preciso saber em que etapa do funil elas mais aparecem e qual o seu custo.
Também veja a posição da sua empresa no Google. Se o seu marketing digital está bem claro, qual a origem do seu tráfego, quais são os seus principais concorrentes e qual estratégia de atendimento ao cliente ainda não foi explorada.
2. Estabeleça objetivos e metas para o seu marketing digital
Depois de ter conseguido a resposta para esses questionamentos, estabeleça objetivos para o marketing digital da sua empresa em 2021. As suas metas podem ser: gerar mais leads, ter uma plataforma CRM, aumentar a geração de negócio para empresa, otimizar conversões do funil de vendas ou conhecer mais o seu público-alvo.
3. Fique atento às novas tendências de marketing digital
Um dos motivos de fazer um planejamento de marketing digital é para que o atendimento ao cliente não fique desatualizado e continue ajudando na geração de negócio para empresa. Entre as tendências para 2021 está:
- personalização da experiência
- posicionamento da marca sobre questões relevantes
- crescente digitalização
- novas ferramentas de gestão de atendimento ao cliente, como a plataforma CRM.
4. Trace novas estratégias de marketing digital
Essa é a hora da ação. Baseado na análise do marketing digital do seu negócio e tendo em mente seus objetivos, formule novas estratégias e reveja a jornada de compra e a sua persona, pois os hábitos de consumo da população mudam.
Além disso, os canais de comunicação estão sempre sofrendo alterações. Nos últimos anos, por exemplo, o uso das redes sociais e pesquisa em mecanismo de busca se intensificaram. Então, observe qual é a mídia do momento e faça parte dela!
5. Junte tudo e faça um plano de ação
Finalmente chegou a etapa de consolidar toda a análise e novas estratégias em um plano de ação de marketing digital. Estipule os objetivos e escreva as atitudes que serão tomadas para que as metas sejam alcançadas. Lembre-se de estabelecer quem será o responsável por cada ação e o prazo para que um resultado seja visto.
A plataforma de CRM
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