Se você possui uma empresa, independente da área, é fundamental estabelecer uma construção de relacionamento com clientes efetiva, duradoura e baseada na confiança. Para que isso aconteça, é possível fazer a integração de plataformas por meio do webhooks. Mas, você sabe o que é isso? Calma, vamos te explicar tudo neste post. Confira abaixo!
Como fazer integração das plataformas?
Existem variadas formas de integrar plataformas umas às outras, trabalhar em conjunto e otimizar o tempo de gestão das atividades. Geralmente, as empresas de tecnologia buscam os mais avançados modelos para construir plataformas rápidas e que coletem informações importantes para seus clientes.
Por isso, a maioria delas utiliza o webhook. Eles transmitem informações de uma forma passiva entre dois sistemas. Dessa forma, conseguimos integrar outras plataformas no sistema da Magnet Customer, concentrando todas as ferramentas necessárias para a gestão da sua empresa. A integração é muito eficiente, simples de fazer e nós oferecemos as seguintes opções:
- SendGrid
- RD Station
- Mautic
- Totalvoice
- Apontador
- Twilio
- Wavy Global
- Gmail.
Para saber mais sobre a forma que conectamos diversas plataformas, a fim de otimizar o relacionamento da sua empresa com seus clientes, acesse aqui! Nós disponibilizamos integração via API e conexões webhook. Como o foco desse post é explicar a segunda opção, vejamos mais a seguir!
O que são webhooks?
Depois de entender como fazer integração das plataformas com o auxílio da Magnet Customer, você deve estar se perguntando: ok, mas o que são webhooks? Vamos te explicar!
Em português, o termo “webhook” significa “gancho web”. Basicamente, webhook corresponde ao recebimento de informações quando um evento acontece. Ou seja, diz respeito ao recebimento de uma mensagem entre dois sistemas. É conhecido também como “retorno de chamada web” ou “HTTP”.
Entendi, mas como isso funciona na prática? O objetivo do webhook é tornar o sistema da sua empresa mais fácil e com informações em tempo real. Por exemplo: com a integração desse sistema, você poderá ver os status das suas notas fiscais diretamente do seu software ou receber os extratos automáticos da conta do seu negócio, sem precisar ficar conferindo por períodos.
Para saber mais sobre o webhooks, aconselhamos essa ótima publicação da Vindi, que explora mais possibilidades do assunto: acesse aqui!
Integração com webhook
Geralmente, os dados dos webhooks são postados em:
- JavaScript Object Notation (JSON)
- Extensible Markup Language (XML)
- dados do formulário (application / x-www-form-urlencoded ou multipart/form-data).
Para fazer a integração das plataformas com webhooks, é importante manter a atenção quanto a segurança do sistema. Isso pode ser feito por meio de parceria com especialistas da área. Esse é o caso da nossa plataforma de CRM, Magnet Customer!
Conheça a Magnet Customer
Agora que você sabe o que são webhooks e como a integração é importante para a sua empresa, que tal conhecer o trabalho da plataforma de CRM Magnet Customer? Nós disponibilizamos conexões via API para integração com outros sistemas e conexões webhook, para você capturar todos os eventos de construção de relacionamento com clientes.
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