{"id":586,"date":"2023-11-27T15:22:26","date_gmt":"2023-11-27T15:22:26","guid":{"rendered":"https:\/\/reddigital.com.br\/mag\/?p=586"},"modified":"2023-12-05T00:34:05","modified_gmt":"2023-12-05T00:34:05","slug":"qual-a-importancia-da-comunicacao-com-o-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/reddigital.com.br\/mag\/2023\/11\/27\/qual-a-importancia-da-comunicacao-com-o-cliente\/","title":{"rendered":"Qual a import\u00e2ncia da comunica\u00e7\u00e3o com o cliente?"},"content":{"rendered":"\n

Em um mercado com tantas op\u00e7\u00f5es \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o do consumidor, \u00e9 preciso que as empresas saibam comunicar o seu diferencial. S\u00f3 assim o cliente pode ser convencido de que aquele produto ou servi\u00e7o \u00e9, de fato, a melhor escolha. E bem sabemos: os clientes s\u00e3o os principais ativos de um neg\u00f3cio. Sem eles, n\u00e3o h\u00e1 raz\u00e3o para existir. Por isso, dia ap\u00f3s dia, empreendedores investem em uma comunica\u00e7\u00e3o<\/strong> mais eficiente com o p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Ningu\u00e9m melhor que o pr\u00f3prio cliente para dizer o que pode tornar o seu neg\u00f3cio mais atrativo. Compreender as suas necessidades \u00e9 a melhor maneira de deix\u00e1-lo satisfeito e faz\u00ea-lo retornar. Para isso, \u00e9 preciso investir em canais que ofere\u00e7am uma boa comunica\u00e7\u00e3o<\/strong> <\/a>com o consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Imagem positiva<\/h2>\n\n\n\n

Uma empresa que atende bem aos seus clientes tamb\u00e9m melhora a sua imagem perante o mercado. Especialmente hoje, em que basta ter um celular com Internet para fazer uma reclama\u00e7\u00e3o ou expor uma situa\u00e7\u00e3o desagrad\u00e1vel nas redes sociais. Da mesma maneira que um coment\u00e1rio negativo pode se propagar prejudicando a imagem de um neg\u00f3cio, os coment\u00e1rios positivos podem torn\u00e1-lo mais relevante. Al\u00e9m disso, uma comunica\u00e7\u00e3o bem estabelecida \u00e9 capaz de lan\u00e7ar as bases de fideliza\u00e7\u00e3o com o consumidor, garantindo uma experi\u00eancia positiva em cada etapa da jornada de compra. <\/p>\n\n\n\n

Gest\u00e3o de relacionamento com clientes<\/h2>\n\n\n\n
\"Para
A comunica\u00e7\u00e3o com o cliente \u00e9 fundamental para a lucratividade da sua empresa | Foto: Freepik<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

At\u00e9 aqui, voc\u00ea j\u00e1 compreendeu que a constru\u00e7\u00e3o de relacionamento com clientes<\/strong> interfere na qualidade do atendimento, na repercuss\u00e3o da imagem do neg\u00f3cio, nos processos de fideliza\u00e7\u00e3o e, consequentemente, na lucratividade da empresa. Felizmente, j\u00e1 existe uma s\u00e9rie de ferramentas dispon\u00edveis no mercado para tornar essa tarefa mais efetiva e menos dispendiosa.<\/p>\n\n\n\n

Como exemplo, a plataforma de CRM <\/strong><\/a>(Customer Relationship Management<\/em>) \u00e9 capaz de reunir dados e informa\u00e7\u00f5es da clientela, ajudando a empresa a conhec\u00ea-la melhor, acelerando e simplificando processos de venda. A plataforma CRM capta de forma autom\u00e1tica um grande volume de informa\u00e7\u00f5es, o que dispensa a necessidade de trabalhar com sistemas independentes e torna o trabalho mais integrado.<\/p>\n\n\n\n

Magnet Customer<\/h2>\n\n\n\n

A Magnet Customer<\/a> oferece um sistema que permite que a sua empresa acompanhe todas as tratativas de comunica\u00e7\u00e3o, seja por liga\u00e7\u00e3o, SMS ou e-mail. Dessa maneira, quando voc\u00ea registra um cliente na plataforma, todas as informa\u00e7\u00f5es ficam armazenadas e podem ser acessadas para gerar relat\u00f3rios objetivos do seu relacionamento com a empresa.<\/p>\n\n\n\n

Assim, fica muito mais simples para o seu grupo analisar os melhores hor\u00e1rios para efetuar liga\u00e7\u00f5es, por exemplo. Al\u00e9m de economizar muito tempo para analisar e alterar modelos de comunica\u00e7\u00e3o, a quantidade de dados que sua empresa ir\u00e1 captar pode contribuir para campanhas futuras e ajuste do posicionamento do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

O ponto aqui \u00e9 olhar para os ru\u00eddos de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong> e resolv\u00ea-los, automatizando processos b\u00e1sicos para otimizar o tempo da sua equipe por meio da plataforma de CRM<\/strong>. Assim, voc\u00ea conhece o seu cliente e ele conhece sua empresa para construir um relacionamento que seja baseado na confian\u00e7a, no resultado e na gera\u00e7\u00e3o de novas possibilidades de faturamento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Em um mercado com tantas op\u00e7\u00f5es \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o do consumidor, \u00e9 preciso que as empresas saibam comunicar o seu diferencial. S\u00f3 assim o cliente pode ser convencido de que aquele produto ou servi\u00e7o \u00e9, de fato, a melhor escolha. E bem sabemos: os clientes s\u00e3o os principais ativos de um neg\u00f3cio. Sem eles, n\u00e3o h\u00e1 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":587,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[10],"class_list":["post-586","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-blog"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/reddigital.com.br\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/586","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/reddigital.com.br\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/reddigital.com.br\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/reddigital.com.br\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/reddigital.com.br\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=586"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/reddigital.com.br\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/586\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":588,"href":"https:\/\/reddigital.com.br\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/586\/revisions\/588"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/reddigital.com.br\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/media\/587"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/reddigital.com.br\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=586"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/reddigital.com.br\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=586"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/reddigital.com.br\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=586"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}