{"id":580,"date":"2023-11-27T15:16:45","date_gmt":"2023-11-27T15:16:45","guid":{"rendered":"https:\/\/reddigital.com.br\/mag\/?p=580"},"modified":"2023-11-27T15:18:58","modified_gmt":"2023-11-27T15:18:58","slug":"qual-o-melhor-tipo-de-crm-para-a-sua-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/reddigital.com.br\/mag\/2023\/11\/27\/qual-o-melhor-tipo-de-crm-para-a-sua-empresa\/","title":{"rendered":"Qual o melhor tipo de CRM para a sua empresa?"},"content":{"rendered":"\n

CRM<\/strong> \u00e9 uma metodologia que tem como objetivo melhorar a gest\u00e3o de relacionamento com cliente<\/strong>. Mas, existem diferentes tipos de CRM<\/strong> que devem ser escolhidos de acordo com o perfil da empresa. Para que uma plataforma CRM tenha sucesso deve haver a uni\u00e3o entre essa cultura e a ferramenta. Confira!<\/p>\n\n\n\n

7 tipos de CRM para a sua empresa<\/h2>\n\n\n\n

Os tipos de CRM s\u00e3o focados em diferentes etapas da jornada do cliente. H\u00e1 op\u00e7\u00f5es que se encaixam para pequenas, m\u00e9dias e grandes empresas. O ideal \u00e9 realizar um estudo de cada CRM, levando em conta o que o seu neg\u00f3cio precisa, assim como pre\u00e7o, utiliza\u00e7\u00e3o e aplica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Aqueles sistemas de CRM complexos, que acumulam mais fun\u00e7\u00f5es, s\u00e3o ideias para neg\u00f3cios que t\u00eam um ciclo de vendas extenso. J\u00e1 empreendimentos menores devem escolher a plataforma CRM que tenha um objetivo mais b\u00e1sico e que resolva uma defici\u00eancia ou necessidade da sua empresa. Separamos uma lista com 7 tipos diferentes. Veja, abaixo:<\/p>\n\n\n\n

\"Entenda
A plataforma de CRM melhora o relacionamento com o cliente e acelera a venda | Foto: Freepik<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

1. CRM marketing<\/h3>\n\n\n\n

O CRM de marketing ajuda a equipe a entender o relacionamento com cliente e monitorar as intera\u00e7\u00f5es com a empresa. Entre os tipos de CRM, esse \u00e9 o \u00fanico que ir\u00e1 acompanhar a jornada do cliente, enquanto ele ainda \u00e9 lead.<\/p>\n\n\n\n

Um perfil do lead ser\u00e1 tra\u00e7ado pelo CRM marketing para ser usado no planejamento das intera\u00e7\u00f5es com as pessoas, levando em conta as suas necessidades e interesses apresentados durante todo o atendimento ao cliente e at\u00e9 mesmo antes dele.<\/p>\n\n\n\n

A plataforma CRM tamb\u00e9m ajudar\u00e1 no marketing da empresa, indicando que tipo de conte\u00fados os leads querem ou precisam consumir e por qual ve\u00edculo, por exemplo blogs ou redes sociais.<\/p>\n\n\n\n

2. CRM vendas<\/h3>\n\n\n\n

O foco do CRM de vendas \u00e9 total no relacionamento com o cliente. Dentre os tipos de CRM, esse busca melhorar as intera\u00e7\u00f5es na jornada do cliente durante o processo de vendas com a empresa, por meio do agendamento de follow up<\/em>, armazenamento dos dados do cliente, visitas comerciais e automa\u00e7\u00f5es para otimizar alguns procedimento como, por exemplo, planejamento de atividades e realiza\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, a melhoria do atendimento ao cliente proporcionada por uma plataforma CRM torna a jornada do cliente de compra mais curta.<\/p>\n\n\n\n

3. CRM suporte ou p\u00f3s compra<\/h3>\n\n\n\n

O sistema CRM de suporte tem como objetivo a jornada do cliente ap\u00f3s a compra, quando ele ir\u00e1 tirar d\u00favidas. Esse CRM contribui disponibilizando os dados dos clientes que ficam registrados no sistema, como nome, produto adquirido e data de compra. Dessa forma, o atendimento ao cliente ser\u00e1 melhor executado e uma solu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 encontrada mais f\u00e1cil e rapidamente.<\/p>\n\n\n\n

4. CRM anal\u00edtico<\/h3>\n\n\n\n

O sistema anal\u00edtico \u00e9 um dos tipos de CRM ligados ao marketing. A sua fun\u00e7\u00e3o \u00e9 analisar e compreender o perfil de cada contato conquistado. A partir do CRM anal\u00edtico a estrat\u00e9gia de relacionamento com cliente \u00e9 tra\u00e7ada, planejando conte\u00fados e avaliando se o marketing est\u00e1 sendo efetivo na atra\u00e7\u00e3o do p\u00fablico-alvo.<\/p>\n\n\n\n

Apesar de ser parecido com o CRM de marketing, esse sistema acumula outras fun\u00e7\u00f5es e fornece mais informa\u00e7\u00f5es. O CRM anal\u00edtico tamb\u00e9m tem a fun\u00e7\u00e3o de segmentar os contatos de acordo com seus perfis, de modo a classificar e qualific\u00e1-los.<\/p>\n\n\n\n

Esse sistema possibilita a previs\u00e3o da jornada do cliente e o planejamento de a\u00e7\u00f5es. Ao usar o CRM anal\u00edtico \u00e9 poss\u00edvel descobrir quais clientes querem comprar, o que querem, quando e qual pre\u00e7o est\u00e3o dispostos a pagar e qual o seu canal de aquisi\u00e7\u00e3o preferido.<\/p>\n\n\n\n

5. CRM colaborativo<\/h3>\n\n\n\n

Esse sistema CRM integra todas as equipes, em especial, os times de marketing e vendas da empresa, reunindo informa\u00e7\u00f5es de cada setor em um \u00fanico local assim que um contato \u00e9 adquirido. Dessa forma, a colabora\u00e7\u00e3o entre marketing e vendas permite uma maior articula\u00e7\u00e3o e organiza\u00e7\u00e3o entre essas equipes, facilitando a conquista dos objetivos da empresa.<\/p>\n\n\n\n

6. CRM operacional<\/h3>\n\n\n\n

Todas as informa\u00e7\u00f5es sobre a oportunidade de neg\u00f3cio s\u00e3o reunidas pelo CRM operacional, como hist\u00f3rico de contato, funil de vendas e acompanhamento de leads. Esse sistema \u00e9 um apoio que o vendedor tem na jornada do cliente de compra, sendo indicado para vendas complexas, consultivas ou mais demoradas.<\/p>\n\n\n\n

O CRM operacional pode ser usado tamb\u00e9m pelas equipes de suporte para consultar dados e facilitar a procura da origem de problemas do cliente e formas de solucion\u00e1-los. Esse sistema \u00e9 formado por opera\u00e7\u00f5es internas e externas.<\/p>\n\n\n\n

Inclui o atendimento ao cliente e a automatiza\u00e7\u00e3o de todos os modos de contato com ele. J\u00e1 as internas s\u00e3o baseadas no gerenciamento da for\u00e7a de vendas. O CRM operacional define as tarefas dos vendedores e acompanha o seu desempenho.<\/p>\n\n\n\n

7. CRM estrat\u00e9gico<\/h3>\n\n\n\n

O CRM estrat\u00e9gico \u00e9 o mais completo, pois re\u00fane em um s\u00f3 sistema em tr\u00eas tipos de CRM: anal\u00edtico, operacional e colaborativo. O intuito \u00e9 que as estrat\u00e9gias sejam aplicadas no atendimento ao cliente.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 feito pelo CRM estrat\u00e9gico a avalia\u00e7\u00e3o e planejamento de riscos, al\u00e9m do monitoramento dos resultados. Com isso, a jornada de compra do cliente fica ainda mais r\u00e1pida, visto que todas as suas informa\u00e7\u00f5es est\u00e3o armazenadas em um \u00fanico lugar, acelerando o entendimento do vendedor para um melhor atendimento ao cliente.<\/p>\n\n\n\n

Contrate a Plataforma de CRM<\/h2>\n\n\n\n

E a\u00ed, j\u00e1 sabe quais tipos de CRM<\/strong> se encaixam melhor na sua empresa? A Plataforma de CRM<\/strong> ajuda voc\u00ea a melhorar o seu relacionamento com cliente<\/strong> e, consequentemente, a gera\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cio para empresa. Quem contrata obt\u00e9m maior produtividade, organiza\u00e7\u00e3o de dados, maior velocidade na conclus\u00e3o da jornada do cliente<\/strong> e direcionamento do marketing. Acesse aqui<\/a> e entenda mais sobre a Plataforma CRM!<\/p>\n\n\n\n

Etiquetasatendimento ao cliente<\/a>crm<\/a>jornada do cliente<\/a>plataforma de crm<\/a>relacionamento com cliente<\/a>tipos de crm<\/a><\/p>\n\n\n\n

Deixe um coment\u00e1rio<\/h2>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

CRM \u00e9 uma metodologia que tem como objetivo melhorar a gest\u00e3o de relacionamento com cliente. Mas, existem diferentes tipos de CRM que devem ser escolhidos de acordo com o perfil da empresa. Para que uma plataforma CRM tenha sucesso deve haver a uni\u00e3o entre essa cultura e a ferramenta. Confira! 7 tipos de CRM para a sua empresa Os […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":582,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-580","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/reddigital.com.br\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/580","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/reddigital.com.br\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/reddigital.com.br\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/reddigital.com.br\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/reddigital.com.br\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=580"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/reddigital.com.br\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/580\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":581,"href":"https:\/\/reddigital.com.br\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/580\/revisions\/581"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/reddigital.com.br\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/media\/582"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/reddigital.com.br\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=580"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/reddigital.com.br\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=580"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/reddigital.com.br\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=580"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}